总行邮箱：xfzts@cmbchina.com 

来信来访地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦办公室

信访受理说明：

1. 为防止邮件被网关拦截，如您通过电子邮件提出投诉诉求，应及时关注是否收到我行响应电话或短信。

2. 总行现场接待时间：工作日09：00-12：00  14：00-17：00。

3. 信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，载明信访人的姓名、手机号码或邮箱等联系方式，提供有效的身份证明材料，还应当写明被反映单位名称或者人员姓名、诉求事项、主要事实及理由，并附上相关证明材料。如信访人来电反映信访事项，招商银行接听人员将提示信访人补充书面材料。属于金融消费投诉的，将导入客户投诉处理程序处理。