案例回放

某日晚上，客户彭女士接到FACETIME视频电话，一个自称XX银行客服人员告知她开通了一个微信保险扣费协议，会影响其信用，该客服人员可协助其解除，但这个过程中，彭女士需告知其所有银行卡的信息，包括账户余额，并以处理的过程是有法律效力，客户承担责任为由，告知彭女士不得联系其他人，彭女士按照“客服人员”的指令逐一登录手机银行查询账户余额，在得知某银行卡有大额资产将在明天到账后，“客服人员”与客户约定第二天早上通过视频电话联系，并协助其进行解除。第二天，彭女士怀着忐忑的心情主动前往银行网点咨询相关业务，根据彭女士的描述，工作人员判断这是一起电信诈骗，建议彭女士立即将账户近70万元的资金进行冻结处理，在此过程中，该假冒客服人员仍不停打来FACETIME视频电话，告知此项业务必须马上处理，不然会有资金外泄风险。看到彭女士身处环境有异常，“客服人员”立即命令彭女士马上找一个安静的地方独立处理。在工作人员的帮助下，彭女士挂断视频电话，并主动报警。

案例解析

1.诈骗分子只要获取到手机账户ID，即可通过FACETIME视频电话功能进行联系，并精准受害人曝出姓名、身份证号、电话等信息；

2.电话接通后，诈骗分子便假冒金融机构客服，以取消贷款，消除不良征信，解除保险扣费为由，要求下载屏幕共享软件，一步步操纵受害人向指定账户转账。

风险提示

1.诈骗手段在翻新，陌生FACETIME视频电话请谨慎接听，如无使用需要可在手机设置内关闭；

2.如接到自称金融机构官方客服电话，请多方验证，可通过回拨官方客服电话等方式进行核验。

3.保护个人信息，身份证号码、银行账户、验证码、各类密码等隐私信息要小心保管，绝不透露。